قد يظهر هذا الخلل في حال تم تثبيت التطبيق من مصدر غير رسمي أو من طرف ثالث بدلاً من المتجر الرسمي لهاتفك.
كما قد يكون السبب سوء ربط إعدادات الشراء بحساب متجر الهاتف الخاص بك.
نوصي بإعادة تثبيت تطبيق جواكر من المتجر الرسمي وضبط إعدادات الشراء بشكل صحيح لمعالجة المشكلة.