عند ملاحظة دخول غير مخول على حسابك يرجى إتباع الخطوات التالية بشكل مباشر:
إذا كان حسابك مربوطًا ببريد إلكتروني:
- إعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:
- قم بزيارة الموقع www.jawaker.com عبر المتصفح.
- انقر على "سجل الدخول".
- في أسفل الصفحة، انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟".
- أدخل بريدك الإلكتروني في المربع المخصص واضغط على "أرسل كلمة السر".
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور. افتح البريد واتبع التعليمات لإنشاء كلمة سرية جديدة.
- تحديث كلمة مرور البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك:
- تأكد من تغيير كلمة المرور الخاصة بالبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب (في حال توثيقه مسبقًا).
- استخدام كلمة مرور جديدة تمامًا:
- تجنب استخدام كلمات مرور قديمة سبق لك استعمالها.
إذا كان حسابك متصلًا بحساب فيسبوك أو معرف أبل أو معرف هواوي:
- يُرجى تغيير كلمة المرور للحسابات المرتبطة مع التأكد من عدم استخدام كلمة سر قديمة.
في حال استمرار المشكلة بعد اتباع الخطوات أعلاه:
- يُرجى جمع المعلومات الضرورية ومشاركتها معنا عبر قسم المساعدة من خلال الضغط على زر (لا)أدناه و من ثم إختيار (تحدث إلينا) و اتباع ما هو أدناه:
- اختر "الإعدادات" ثم "الدخول للحساب".
- بعد ذلك، اختر "سرقة حساب".
- يرجى تزويدنا بجميع المعلومات المطلوبة بعد ذلك.
نحن هنا لدعمك وضمان استعادة حسابك بأمان وسرعة.